KVB - Elektronische Antragsbearbeitung vor der Einführung

Wie zeitintensiv die Bearbeitung von Erstattungsanträgen sein kann, wird jeder KVB-Versicherte bestätigen, der schon mal länger auf einen Bescheid warten musste. Um den Vorgang künftig zu vereinfachen und zu beschleunigen, entwickelt die Krankenversorgung der Bundesbahnbeamten (KVB) derzeit das elektronische Vorgangsbearbeitungssystem (VBS). Die stufenweise Einführung ist noch in diesem Jahr geplant.
 
Zahlreiche Änderungen des Leistungsrechts im Bereich der KVB haben dazu geführt, dass die Antragsbearbeitung immer umfangreicher geworden ist. Hinzu kommt eine Mehrung der eingehenden Anträge in den letzten Jahren. Angaben der KVB zufolge gehen bei den fünf Bezirksleitungen täglich rund 10.000 Briefe ein, überwiegend Erstattungsanträge. Diese Papiere gehen durch zahlreiche Hände, bis sie am Ende wieder an den Versicherten zurück gesandt werden. Die Herausforderung für das vorhandene Personal ist immens.
 
Nach Einführung des VBS sollen die eingehenden Erstattungsunterlagen (Antrag, Rechungen, Rezepte) mit Hilfe von Hochleistungsscannern elektronisch gelesen werden. Diese Daten werden auf den Bildschirmen der KVB-Mitarbeiter angezeigt, die die Leistungsbearbeitung durchführen. Die Geschäftsabläufe sollen so vereinfacht und verschiedene Prüfungen bereits vom Verarbeitungsprogramm automatisch durchgeführt werden.
 
Für den Versicherten der KVB soll sich dabei folgendes ändern:

• Die Erstattungsanträge sind zukünftig an die zentrale Posteingangsstelle der KVB  bei der Bezirksleitung Wuppertal zu senden. Von dort werden die Erstattungsanträge elektronisch zu den zuständigen Bezirksleitungen zur Bearbeitung weitergeleitet.
• Die dem Versicherten mit der Erstattungsmitteilung übersandten neuen Anträge enthalten zukünftig bereits die persönlichen Daten. Es sind nur noch Änderungen, Ergänzungen und die Unterschrift einzutragen.
• Die Belege werden nach der elektronischen Erfassung von der KVB nicht mehr an den Versicherten zurückgesandt. Das spart Bearbeitungszeit und Portokosten. Die KVB wird diese Unterlagen entsprechend den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes nach Ablauf der vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen vernichten.
• Originale der Rechnungen, Rezepte, Bescheinigungen sollten daher – soweit noch benötigt – beim Versicherten verbleiben und bei der KVB nur Zweitschriften dieser Belege eingereicht werden.
• Alle KVB-Mitglieder werden rechtzeitig vor Einführung des neuen Systems angeschrieben und über das Verfahren informiert.

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